Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal

Rolul prezentei informări este de a explica modul în care datele dumneavoastră personale sunt utilizate și scopul în care acestea sunt folosite

MANU ASISTENT DE ASIGURARE SRL, proprietar al website-ului manu-asigurari-online.ro, având sediul în Jud. Bihor, Municipiul Oradea, Strada Hack Halasi Gyula, Nr. 103, Spațiu nr. 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022000165057, Cod unic de înregistrare 45534173, telefon +40 744 213 207, e-mail manuasigurare@gmail.com, reprezentată legal prin Dl. Emanuel Tomuța, Administrator, în vederea prestării serviciilor de intermediere și vânzare de asigurări și a altor produse conexe (roviniete, asistență rutieră etc.), colectează și prelucrează datele personale în conformitate cu prevederile legale în materie de protecția datelor cu caracter personal.

Rolul prezentei informări este de a explica modul în care datele dumneavoastră personale sunt utilizate și scopul în care acestea sunt folosite. Vă rugăm să citiți cu atenție această Notificare.

MANU ASISTENT DE ASIGURARE SRL, în calitate de operator autorizat de date personale, apreciază vizita dumneavoastră pe site-ul manu-asigurari-online.ro și interesul față de serviciile și produsele oferite. Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal („datele dumneavoastră”) este importantă pentru noi și dorim să vă simțiți în siguranță vizitând site-ul nostru.

Ce informații colectăm de la dumneavoastră?

Când vizitați site-ul manu-asigurari-online.ro, serverul dedicat acestui site înregistrează automat detalii despre vizita dumneavoastră, incluzând:

adresa IP;
tipul de software utilizat de browser;
data și durata vizitei dumneavoastră.

De asemenea, colectăm și prelucrăm diferite tipuri de date, incluzând:

nume, prenume;
adresă;
date de contact (telefon, e-mail).

Categorii de date personale prelucrate

Date personale de identificare
(nume, prenume, adresă, vârstă, data nașterii, sex, telefon, e-mail, CNP, permis de conducere, pașaport, naționalitate, semnătură olografă și semnătură în format digital).
Necesare pentru încheierea valabilă a contractelor de asigurare și/sau furnizarea produselor conexe și pentru buna derulare a raportului contractual cu companiile de asigurări/furnizorii de produse conexe/autoritățile de control, audit, supraveghere financiară și statistică.
Date privind familia, stilul de viață și circumstanțele sociale
(starea civilă, detalii despre familie/soț/partener/copii/persoane în întreținere, hobby-uri, sporturi practicate) — pentru produse de viață, sănătate, călătorii și pentru asigurarea membrilor de familie; utilizate pentru evaluarea riscului, calculul primelor și soluționarea daunelor.
Date privind educația și experiența profesională
(istoric educație și training, calificări, certificări) — în special pentru asigurări de răspundere civilă profesională.
Date privind activitățile de afaceri
(ocupație, funcție, istoric profesional, bunuri sau servicii furnizate) — pentru asigurări de răspundere civilă profesională și alte produse, după caz.
Date privind istoricul de asigurare
(informații despre polițe și daune pe o perioadă de referință) — pentru auto facultative, viață, sănătate și accidente; necesare la evaluarea riscului, calculul primelor, stabilirea despăgubirilor și accesarea/decontarea serviciilor medicale.
Date privind sănătatea
(stare fizică/psihică, afecțiuni declarate, rezultate analize, date medicale, decontări și dosare de daună) — pentru produse de viață, sănătate și accidente; folosite pentru evaluarea riscului, calculul primelor, despăgubiri și decontări.
Detalii personale financiare
(cont bancar, venituri, facilități/obligații fiscale, beneficii sociale) — pentru analiza nevoii de asigurare și identificarea produselor optime.
Date privind bunurile deținute
(date autovehicul, imobil sau alte bunuri asigurate) — necesare la RCA, CASCO, locuință și produse conexe (viniete, asistență rutieră etc.).
Informații și date web
(locație, adresă IP, date cookie, etichete RFID) — pentru asigurări de echipamente electronice/telecom și funcționalități tehnice.
Informații privind locația, imaginea și înregistrările audio-video
(CCTV la sediu/puncte de lucru, înregistrări audio Call-Center, IP la utilizarea website-urilor/aplicațiilor) — pentru pază și protecție, îmbunătățirea serviciilor, soluționarea reclamațiilor și asigurarea funcționalităților tehnice ale platformelor online.

Scopul în care datele personale sunt utilizate

prestarea serviciilor de intermediere în asigurări și reasigurări (ofertare/emiteri, notificări scadențe/reînnoiri, gestionare contracte, asistență daune, analiză a nevoilor și propuneri personalizate);
activități ce rezultă din interesul legitim al MANU ASISTENT DE ASIGURARE SRL;
marketing (informări, promoții, produse noi, beneficii de loialitate);
raportări interne sau către entități contractuale/de supraveghere (asigurători, furnizori de produse conexe, autorități de control, audit, supraveghere financiară);
analize statistice/actuariale;
soluționarea litigiilor (instanțe de drept comun sau arbitrale, din țară/străinătate);
soluționarea reclamațiilor și solicitărilor clienților;
identificarea clienților, verificări de integritate, detectarea și prevenirea fraudelor;
identificarea și raportarea situațiilor cu risc de spălare a banilor/finanțare a terorismului;
comunicări/raportări către autorități publice competente;
asigurarea măsurilor de securitate (supraveghere audio-video);
recuperarea creanțelor.

Temeiuri legale ale prelucrării

încheierea și executarea contractului de asigurare/poliță și demersurile precontractuale aferente;
îndeplinirea unei obligații legale a MANU ASISTENT DE ASIGURARE SRL;
consimțământul dumneavoastră;
interesul legitim al MANU ASISTENT DE ASIGURARE SRL (analize statistice/actuariale, raportări interne/externi legitim interesați, verificarea integrității și conformității, prevenirea fraudelor, măsuri de securitate).

Categoriile de destinatari ai datelor

autoritățile statului (fiscale, protecția consumatorilor, autorități din domeniul asigurărilor, organe competente în materie penală) — în baza obligațiilor legale;
furnizori implicați direct/indirect în procesul de asigurare (asigurători, dezvoltatori IT, regularizatori daune, agenți constatatori, furnizori call-center/asistență, clinici și service-uri partenere) și furnizori de produse conexe (roviniete, asistență rutieră etc.);
prestatori de marketing, cercetare de piață, studii de satisfacție și servicii similare;
instituții/agenții publice sau asociații din domeniul asigurărilor, conform legislației;
intermediari implicați în administrarea contractelor (asistenți în brokeraj, persoane fizice/juridice);
instanțe, notari, avocați, executori, birouri de traduceri, experți evaluatori;
furnizori de curierat;
furnizori de servicii de plată/bancare;
alte societăți cu care dezvoltăm programe comune de ofertare.

În caz de obligație legală sau pentru apărarea unui interes legitim, anumite date pot fi divulgate autorităților publice. Accesul terților de drept privat se realizează conform legii și pe baza unor contracte ce asigură confidențialitatea și protecția datelor.

Stocarea datelor personale

Ca regulă generală, datele sunt stocate cât timp aveți un cont pe manu-asigurari-online.ro. Puteți solicita ștergerea anumitor informații sau închiderea contului, cu mențiunea că păstrarea unor date poate fi necesară ulterior, conform legii sau intereselor legitime.

Datele vor fi prelucrate cel puțin pe durata de valabilitate a contractului și ulterior pe perioada necesară executării obligațiilor contractuale sau conform termenelor prevăzute de lege și normele aplicabile în asigurări. Datele sunt păstrate pe servere sigure ale furnizorilor noștri, în sisteme conforme GDPR.

Drepturile dumneavoastră

Dreptul de acces — confirmare dacă prelucrăm datele și ce tipuri, inclusiv sursa, dacă nu există interdicție legală de divulgare.
Dreptul la rectificare — corectarea/actualizarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — în anumite situații (de ex., datele nu mai sunt necesare, au fost prelucrate ilegal sau v-ați retras consimțământul).
Dreptul de retragere a consimțământului — prin notificare, fără efect retroactiv asupra prelucrărilor deja efectuate legal.
Dreptul la restricționare — în anumite cazuri (de ex., contestați exactitatea datelor sau prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii).
Dreptul la portabilitate — primirea și transmiterea către alt operator a datelor furnizate, când temeiul este consimțământul sau contractul și prelucrarea este automatizată, în măsura fezabilității tehnice.
Dreptul la opoziție — vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim sau pentru marketing direct (inclusiv profilare).
Dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automate — inclusiv profilare; puteți solicita intervenție umană, exprimarea punctului de vedere și contestarea deciziei.
Dreptul de a depune o plângere — la noi (manuasigurare@gmail.com) și/sau la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).
Dreptul de a vă adresa justiției — pentru exercitarea drepturilor sau alte chestiuni legate de această Notificare.

Contact

Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați, indicând numele, adresa poștală sau de e-mail, numărul de telefon și scopul cererii:

prin e-mail: manuasigurare@gmail.com;
personal sau prin cerere scrisă la: Jud. Bihor, Municipiul Oradea, Strada Hack Halasi Gyula, Nr. 103, Spațiu nr. 1;
telefonic: +40 744 213 207.

Important: Dacă ne transmiteți date ale altei persoane pentru încheierea unui contract de asigurare, aveți obligația legală de a deține consimțământul acelei persoane și de a-i comunica prezenta informare în maximum 1 lună de la furnizare. În cazul minorilor, părintele sau tutorele semnează Informarea.

Actualizarea Politicii

Prezenta Notificare se supune unor revizuiri periodice. Consultați periodic pagina manuasigurare@gmail.com – secțiunea „Notificare privind prelucrarea datelor” pentru modificări importante.
Cea mai recentă actualizare a avut loc la data de 31.01.2020.

Politica de cookies (rezumat)

Un cookie este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, stocat pe echipamentul utilizatorului. Este instalat la solicitarea terminalului către un server manu-asiguari-online.ro sau al unei terțe părți.

Cookie-urile recunosc terminalul și afișează conținut relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Ele oferă o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile manuasigurare@gmail.com pentru servicii adaptate (confidențialitate online, coș de cumpărături, publicitate relevantă) și statistici anonime agregate.

Scopuri

funcționarea site-ului;
analiza comportamentului vizitatorilor;
publicitate online.

Tehnologia cookies colectează informații precum tipul de browser, sistemul de operare, pagina sursă, domeniul de proveniență etc., pentru a înțelege utilizarea site-ului și a îmbunătăți serviciile. Cookie-urile tehnice sunt strict necesare și nu pot fi dezactivate pentru funcționarea corectă a site-ului. Setările pot fi modificate în browser.

Setări browser
• Mozilla Firefox • Google Chrome • Internet Explorer/Microsoft Edge

Tipuri

Cookie-uri necesare — esențiale pentru operarea site-ului.
Cookie-uri funcționale — îmbunătățesc funcționalitatea (ex. reținerea informațiilor introduse anterior; pot restricționa accesul la anumite activități pentru minori).

Exemple

Cookie-uri „first-party”: (exemple interne, după caz)
Cookie-uri „third-party” (Google Analytics și cookiebar): utma, utmb, utmc, utmt, utmz — date statistice, fără caracter personal; cb-enabled — modulul cookiebar (afișare disclaimer).
Dintre cele menționate, utmc și language sunt cookie-uri de sesiune (se șterg la închiderea browserului).

Toate browserele moderne permit schimbarea setărilor cookie-urilor (de regulă, în „Opțiuni/Preferences”).

MANU ASISTENT DE ASIGURARE SRL prelucrează datele conform Regulamentului (UE) 679/2016 (GDPR) în scopul prestării serviciilor de asigurare. Datele pot fi prelucrate de terți împuterniciți, numai pe baza instrucțiunilor noastre și conform legii.

Navigarea pe site este posibilă doar cu acceptarea „Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal”, „Politicii de cookies” și a „Termenilor și condițiilor”.